Премиум-класс клубного обслуживания
Курортный клуб на юге Испании, обслуживающий членов и международных гостей, с высокими ожиданиями качества обслуживания и удобств.
Проблема
● Гости премиум-класса чувствительны к состоянию оборудования. Нечистые клубы считаются недостатком обслуживания.
● Ручная уборка не соответствует опыту пятизвездочного обслуживания и не может охватывать часы пик прибытия;
● Клубу нужно было инвестировать в оборудование, которое улучшает опыт, одновременно приспосабливаясь к высокой эстетике.
РешениеПоставилУльтразвуковой очиститель для клубов для гольфа с монетойна террасе клуба / раздевалке: консьерж демонстрирует его при первом использовании, после чего члены и гости сами управляют им.Корпус из нержавеющей стали дополняет архитектуру курорта, а счета за монеты/токены могут быть гибко настроены (например, бесплатные для членов, платные для посетителей).
Результаты
● Удовлетворенность членов и гостей заметно улучшилась; уборка клуба стала частью прибытия;
● Незабываемый дифференциатор, продвигаемый по каналам бронирования и социальным сетям;
● Низкое содержание и легко хранится безупречно, соответствует пятизвездочным стандартам гигиены.
Цитата от клиента(защитник места)
[XX, директор клуба]: Гости искренне рады, когда впервые убирают свои собственные клубы - небольшая, очень умная инвестиция в опыт".
