Cuidado Premium en el Clubhouse — Una Experiencia de Club de Resort
Un club turístico en el sur de España que sirve a sus miembros y a los huéspedes internacionales, con altas expectativas de calidad de servicio e instalaciones.
El reto
● ¿Qué es? Los huéspedes premium son sensibles a las condiciones del equipo ∙ los clubes sucios se entienden como una falta de servicio;
● ¿Qué es? La limpieza manual no corresponde a una experiencia de cinco estrellas y no puede cubrir las horas pico de llegada.
● ¿Qué es? El club necesitaba una inversión de instalaciones que mejorara la experiencia al mismo tiempo que se ajustaba a una estética de alta gama.
La soluciónPusieron ellimpiador de palos de golf de ultrasonido operado por monedaen la terraza del clubhouse / área de vestidores: el conserje lo demuestra en el primer uso, después de lo cual los miembros e invitados lo operan ellos mismos.El cuerpo de acero inoxidable cepillado complementa la arquitectura del resort, y la facturación de monedas/fichas puede configurarse de forma flexible (por ejemplo, gratis para los miembros, pagada para los visitantes).
Resultados
● ¿Qué es? La satisfacción de los miembros y los huéspedes mejoró notablemente; la limpieza del club se convirtió en parte de la experiencia de llegada;
● ¿Qué es? Un diferenciador memorable promovido a través de los canales de reserva y las redes sociales;
● ¿Qué es? Bajo mantenimiento y fácil de mantener inmaculado, consistente con los estándares de higiene de cinco estrellas.
Citación del cliente- ¿ Por qué no?
"[XX, Director del Club]: Los huéspedes están realmente encantados la primera vez que limpian sus propios clubes una pequeña y muy inteligente inversión en experiencia".
